Gerente Técnico de Projetos
Localização:: Londres
Competitivo: £ 60,000 – £ 100,000 + Oportunidades de capital
Sobre o nosso cliente
Nosso cliente tem como missão revolucionar a infraestrutura da internet, transformando-a em um verdadeiro utilitário. Seu produto inovador conecta e capacita uma rede de stakeholders, incluindo clientes, provedores de internet, parceiros e técnicos.
Todo serviço público começa com uma instalação e é aí que entra essa função. A Equipe de Operações Técnicas forma a espinha dorsal do mecanismo de implantação do nosso cliente, garantindo a entrega de infraestrutura crítica no prazo, dentro dos padrões e sem atritos para parceiros e clientes.
O Papel
Como Gerente de Projetos Técnicos, você desempenhará um papel fundamental na implementação da infraestrutura de rede do nosso cliente. Durante a instalação, a rede está em seu momento mais vulnerável, e sua expertise garante que ela seja construída para funcionar e durar.
Você trabalhará em estreita colaboração com técnicos de campo, fornecendo suporte em tempo real, solucionando problemas técnicos e criando sistemas e ferramentas que tornam as instalações perfeitas. Em última análise, você garantirá que o produto funcione onde é mais importante: em campo.
Como é o sucesso?
- Seu impacto será visível em todas as instalações, moldando a experiência do técnico e impulsionando a escala operacional necessária para alcançar a confiabilidade de nível de concessionária. Nos primeiros seis meses, você:
- Mantenha os projetos no caminho certo: entregue mais de 90% das instalações no prazo por meio de suporte técnico proativo e ao vivo e resolução de problemas.
- Eleve os padrões de qualidade: reduza as taxas de retrabalho para menos de 5% e garanta total conformidade com os padrões de instalação e verificações de validação.
- Acelere os processos de instalação: faça parceria com a Operations Engineering para implementar ferramentas automatizadas que reduzem o tempo de validação da instalação em 30%.
responsabilidades chave
No dia a dia, você estará no centro das operações. Uma semana típica pode incluir:
- Executar turnos de suporte de instalação ao vivo, orientar os técnicos nas etapas, responder perguntas e escalar bloqueadores quando necessário.
- Solucionar problemas de rede e hardware em tempo real, documentar as causas raiz e implementar correções permanentes.
- Acompanhar o progresso em instalações ativas, mantendo gerentes de projeto e equipes internas atualizados.
- Identificar problemas recorrentes e colaborar com a Engenharia de Operações para projetar novos manuais, ferramentas ou melhorias de processos.
- Transformando o feedback dos técnicos em melhorias práticas do produto, garantindo que o hardware e o software sejam otimizados para uso em campo.
Progressão na carreira
No seu segundo ano, você poderá estar:
- Projetando ferramentas de validação automatizadas que eliminam etapas de instalação manual.
- Programas líderes de integração de técnicos que reduzem o tempo de integração em 50%.
- Impulsionando inovações de produtos e processos que redefinem como as instalações são executadas em todo o setor.
- Seu trabalho moldará diretamente a maneira como nosso cliente dimensionará a qualidade e a velocidade da instalação globalmente.
Sobre si
Você prospera em ambientes dinâmicos e de resolução de problemas, trazendo clareza à complexidade. Você é um comunicador eficaz, capaz de conectar equipes técnicas e operacionais, e encara cada desafio como uma oportunidade para otimizar e aprimorar sistemas.
Você trará:
- Experiência prática em redes, operações de campo ou suporte técnico.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e solução de problemas em tempo real.
- Capacidade de se comunicar claramente com partes interessadas técnicas e não técnicas.
- Excelentes hábitos de documentação e uma mentalidade de construtor focada em melhorias escaláveis.
Compensação
- Salário base: £ 60,000 – £ 100,000
- Participação acionária na jornada de crescimento de nossos clientes